Rencontre avec Pierre, notre expert au support technique CENOMY
Plus de 10 ans d’expérience dans la maintenance informatique
Passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge, j’ai commencé à assembler moi-même des ordinateurs vers l’âge de 10 ans.
C’est donc tout naturellement que je me suis formé dans l’électronique et l’informatique, pour devenir technicien de maintenance.
Au cours de mon expérience professionnelle, j’ai accompagné, entre autres, des établissements de santé tels que les EHPAD, CHU pour réaliser les installations et assurer la maintenance de systèmes de sécurité incendie.
J’ai également exercé en tant que technicien diagnosticien pour la réparation et maintenance de PC, tablettes et Smartphones, en itinérance sur toute la France auprès des médecins, hôpitaux…
Ainsi, j’ai la capacité d’intervenir aujourd’hui sur tout type d’équipement, pour tout type de panne, même à distance.
Le support technique CENOMY, comment ça marche ?
Je suis référent au support technique CENOMY et j’accompagne les utilisateurs au quotidien dans les bonnes pratiques liées aux matériels et logiciels, en apportant des solutions fonctionnelles aux problèmes techniques :
- Répondre aux demandes entrantes pour les besoins d’assistance technique
- Réaliser un diagnostic et résoudre des incidents par mail, téléphone, ou en prise en main à distance
- Effectuer les mises à jour des appareils et logiciels
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en route de leur matériel et la configuration des logiciels dédiés
- Assurer le suivi entre le SAV et les fournisseurs
- Interagir avec nos fournisseurs pour le suivi des réparations
- Accompagner nos Conseillers-Évaluateurs à distance lors de l’installation paramétrages des équipements chez nos clients
Le support technique CENOMY est un service auquel tous nos clients peuvent souscrire pour bénéficier d’un suivi prioritaire.
Cependant, nos clients qui n’ont pas souscrit à notre service d’assistance technique peuvent nous contacter par mail à support@cenomy.com.
Nous étudions chacune de leur requête et répondons à toutes les demandes, mais uniquement par mail.
De plus, nous avons mis en place une rubrique foire aux questions (FAQ) accessible à tous, pour trouver toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur les appareils et logiciels :
- FAQ Logiciels
- FAQ Dispositifs de communication
- FAQ Accès au numérique
- FAQ Contrôle d’environnement
- FAQ Appels infirmière
Dans un futur proche, je souhaite optimiser le support technique CENOMY et mettre en place un outil de « ticketing ».
Ce système permet d’optimiser la gestion de nos interventions et d’assurer un meilleur suivi qualité auprès de nos clients.
Toutefois, nous avons à cœur de préserver la relation de proximité avec nos clients, qu’ils soient professionnels de santé, aidants, personnes en situation de handicap, et c’est donc sur ces mêmes valeurs que nous construirons un outil plus efficace sans nuire à nos principes.
Et pourquoi choisir CENOMY ?
Rejoindre CENOMY s’est présenté comme une opportunité que j’ai su saisir, à un moment où j’ai eu besoin de changement dans ma carrière professionnelle.
Lors de mes premiers mes échanges avec l’équipe, j’ai d’abord perçu une solide cohésion entre les collaborateurs, et un cadre de travail bienveillant.
En interne, CENOMY s’appuie sur un management participatif, où chacun travaille en toute autonomie et est force de proposition.
Au cœur des préoccupations de l’entreprise, la satisfaction client et la volonté de que chaque personne en situation de handicap puisse communiquer.
Apporter des solutions pour contribuer au bien-être des personnes en situation de handicap et leur permettre de communiquer est une grande source de motivation.
Rejoindre CENOMY, c’est donner du sens à son métier.
De plus, le secteur des nouvelles technologies est également un milieu que j’affectionne particulièrement.
Enfin, c’est également la perspective d’évoluer, de faire grandir l’entreprise et de grandir avec elle.
C’est pourquoi j’ai choisir de rejoindre l’entreprise en tant qu’expert au support technique CENOMY.
CENOMY, 26 Septembre 2022 | Rencontre avec Pierre, notre expert au support technique CENOMY
Contact presse : marketing@cenomy.com
Cet article est la propriété intellectuelle de CENOMY, toute utilisation ou reproduction, même partielle, est soumise à une demande d’autorisation.

La précision des commandes oculaires pour la SLA
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

CENOMY rejoint le groupe Dynavox pour renforcer l’accès à la communication assistée en France
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Maladie de Charcot / SLA : Gérer l’urgence et la prise en charge
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Réseau France Domotique Handicap : l’innovation inclusive au service de l’autonomie
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Franck, notre Responsable Grand-Est
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Déploiement de la CAA dans l’EEAP Tony Larue : un projet essentiel pour l’inclusion des jeunes polyhandicapés
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Salle sensorielle : une solution bénéfique pour les élèves en ULIS
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Robin, notre Conseiller Occitanie et Responsable Grand Sud CENOMY
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Autisme : Comprendre le trouble du spectre autistique (TSA) et les solutions d’accompagnement
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Politiques handicap France : quelles avancées et quels défis pour demain ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Locked-in Syndrome : comment retrouver de l’autonomie ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Journée Internationale des Maladies Rares : Sensibilisation et accompagnement pour l’Autonomie
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Élise, Assistante Commerciale CENOMY
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Lucas, Ergothérapeute en Technologies Handicap CENOMY
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Les financements pour vos projets de formation et de CAA en ESMS
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Maison d’Accueil Spécialisée (MAS) : comment améliorer la vie des résidents ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Les critères à prendre en compte lors du choix d’un dispositif oculaire
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

TD Navio : le nouveau dispositif tactile de CAA de Tobii Dynavox
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

École inclusive : l’autisme en milieu scolaire ordinaire
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Matériel Pédagogique Adapté (MPA) : les dispositifs de CAA à l’école et les financements de l’Éducation Nationale (DSDEN)
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Anthony, votre Référent Domotique Handicap CENOMY
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Sclérose En Plaques : comprendre cette maladie auto-immune
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Adapter une chambre médicalisée avec la domotique
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Les enjeux de la Communication Alternative Améliorée (CAA) en établissement
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Les enjeux de l’accessibilité numérique pour personnes handicapées
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

SLA : l’Association H(Ê)tre des Hospices Civils de Beaune développe son parc matériel
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Foyer d’Accueil Médicalisé (FAM) : modalités d’accueil
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

TD Snap : le logiciel de CAA par pictogrammes le plus intuitif
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Bastien, ergothérapeute et Conseiller CENOMY en Nouvelle-Aquitaine
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Symptômes caractéristiques et conséquences du syndrome Prader-Willi
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Symptômes et premiers signes de la maladie de Huntington (chorée de Huntington)
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Myopathie de Duchenne : comprendre cette maladie neuromusculaire progressive
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Tétraplégie : comment préserver l’autonomie des personnes tétraplégiques ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Polyhandicap : comment développer la communication des personnes polyhandicapées ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Qu’est-ce que la CAA ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Syndrome de Rett : quelle est cette maladie neurodégénérative et génétique rare ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

École inclusive – vivre sa scolarité en milieu ordinaire malgré le handicap
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

CENOMY fête ses 5 ans !
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Qu’est-ce qui provoque la maladie de Charcot ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Commande oculaire comment s’y retrouver ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Vivre avec la SLA (maladie de Charcot)
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Eye Connect, l’autonomie accessible
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Comment financer une aide technique CENOMY ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Conférence Nationale du Handicap 2023 : ce qu’il faut retenir
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

L’autisme chez l’enfant : développer la participation sociale et la communication
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Maladies rares : mieux comprendre pour mieux accompagner
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Appels-malade : alerter en toute sécurité
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

I-Series : l’excellence pour l’autonomie
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Paralysie cérébrale : vivre, apprendre et s’épanouir
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Quoi de neuf en 2023 ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

La CAA pour la liberté d’expression
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Pierre, notre expert au support technique CENOMY
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Surdité : communiquer et développer l’alphabétisation
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

C’est la rentrée : CENOMY vous souhaite une bonne rentrée 2022 !
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Contrôle d’environnement domotique : autonomie préservée
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Amandine, notre Chargée Marketing et Commerciale
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Autisme : les bénéfices éducatifs et thérapeutiques
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

TD I-110 : La CAA à portée de main
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Soad, notre ergothérapeute en région PACA
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Locked-In-Syndrome : sortir de l’enfermement
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

TD Pilot : l’univers iPad par commande oculaire
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Financements MDPH : financer une aide technique en 3 étapes
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Joséphine, notre ergothérapeute en région parisienne
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Handicap :
Nouvelles mesures 2022
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Jonathan, notre Conseiller des Hauts de France
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

SLA ou maladie de Charcot et handicap : comment réagir et conserver son autonomie
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

MDPH : Comment financer mon aide technique ?
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Commande oculaire PC Eye 5 : piloter son PC avec les yeux
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Rencontre avec Maxime, notre ergothérapeute en région Rhône-Alpes Auvergne
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Découvrir le parcours de Laurent, victime d’un AVC
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.

Découvrir le parcours de Jules, atteint d’une maladie dégénérative
La précision des commandes oculaires et des technologies innovantes aux bénéfices des personnes atteintes de SLA / Maladie de Charcot.